Häufig gestellte Fragen

Bestellung

1. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Ist das bestellte Produkt vorrätig und geht die Bestellung bis 14:00 Uhr ein, dann werden wir die Bestellung noch am selben Tag versenden. Ist das bestellte Produkt vorrätig, aber die Bestellung geht nach 14:00 Uhr ein, dann werden wir die Bestellung am nächsten Werktag versenden.

Ist das bestellte Produkt nicht vorrätig, dann bemühen wir uns es baldmöglichst von unserem Außenlager zu besorgen. Über den Status der Bestellung werden unsere Kunden in diesem Fall informiert. Die ungefähre Lieferzeit ist bei allen Produkten in der Kreativator Applikation sichtbar.

2. Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehrere Produkte kaufe?

Natürlich. Es gibt schon ab 2 T-Shirts Rabatt. Die Mengenrabatte werden im Gestalter bei allen Produkten angezeigt.

3. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Vor Abschluss der Bestellung ist es hilfreich, diese noch einmal anzuschauen. Falls du doch nach dem Absenden deiner Bestellung etwas ändern möchtest, dann rufe unseren Kundendienst an. Abhängig von dem Status deiner Bestellung bemühen wir uns, die Änderung durchzuführen. Wenn das T-Shirt noch nicht bedruckt wurde, kannst du dessen Parameter ändern oder auch das ausgewählte Motiv wechseln. Du musst nur das neue Motiv uns per E-Mail zuschicken und die Änderung schriftlich anfordern.

4. Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

An Werktagen kannst du uns zwischen 7:30 und 15:30 per E-Mail unter der Adresse info3@kreativator.eu erreichen. Wir sind auch erreichbar per Online Chat, den du auf unserer Seite finden kannst. Unsere Facebookseite kannst du auch benutzen. Egal auf welchem Weg du uns eine Nachrricht sendest, wir versuchen so schnell wie möglich darauf zu antworten.

5. Worin unterscheiden sich die auf der Seite befindlichen T-Shirts?

Die auf der Seite angebotenen T-Shirts unterscheiden sich in mehrerlei Hinsicht. Sie stammen von verschiedenen Herstellern, und haben unterschiedliche Stoffe und Qualitäten. Die T-Shirts sind mehrheitlich aus 100% Baumwolle. Sie fühlen sich angenehm an und garantieren ein angenehmes Tragen. Das Gewicht des T-Shirts ist auch unterschiedlich, zum Beispiel 150g/m2, 160g/m2 usw. Je höher die Grammzahl ist desto dicker ist der Stoff des T-Shirts. Ein T-Shirt mit 150g/m2 ist also ganz dünn, aber das bedeutet nicht, dass es keine Qualität hätte. Ein dünnes T-Shirt trägt sich sehr angenehm im Sommer. Der Schnitt des T-Shirts ist auch unterschiedlich, was man auf den Bildern leicht ansehen kann.

6. Bis wann soll ich meine Bestelleung versenden damit das Produkt noch am selben Tag bedruckt wird?

In diesem Fall soll die Bestellung bis 14:00 ankommen. (werktags)


Lieferung und Zahlung

1. Was für Zahlungsmethoden gibt es?

Das bestellte Produkt kannst du auf folgenden Wegen bezahlen:

                     Online-Zahlung: Der Betrag wird automatisch von deiner Kredit- oder Debitkarte abgebucht. Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald die erforderliche Überprüfung deiner Daten abgeschlossen ist.

                     Banküberweisung: du kannst per Überweisung auf unser Bankkonto bezahlen.

2. Kann man auch per Nachnahme bei Kreativator bestellen?

Nein. Eine Bestellung per Nachnahme ist nicht möglich.

3. Wie lang dauert es, die Produkte zu besorgen, die nicht vorrätig sind?

Die Produkte, die nicht vorrätig sind, werden vom Außerlager besorgt. Das kann 3-7 Werktage dauern.

MOTIVE UND KREATIVATOR

1. Wie groß kann der Druck sein?

Wir können Motive mit unserem Digitaldruck sogar bis
35 x 40 cm drucken.

2. Was kostet ein Motiv zu drucken?

Das zu druckende Motiv kostet 6 Euro.

3. In welchem Format soll ich mein eigenes Bild hochladen?

Unsere Applikation unterstützt jpg., jpeg., png., Formate. Andere Formate wie pdf., crd., psd. können nicht auf kreativator hochgeladen werden. Wenn du diese Formate hast, schicke sie uns bitte per E-Mail.

4. Kann ich die Farben der angebotenen Motive ändern? 

Ja, die Farben der meisten Motive sind veränderbar.

5. Kann ich den auf das T-Shirt zu druckenden Text ändern?

Ja, die Farbe des Textes ist veränderbar. Links im Gestalter kannst du die Farbe auswählen. In der Textverarbeitung kannst du auch den Schriftzug und den Text ändern.

6. Wie wird die Qualität des Motivs beim Drucken bestimmt? Welche Auflösung braucht man bei welcher Größe des Motivs?

Der wichtigste Parameter eines Bildes ist das sog. dpi (dots per inch). Die Maximalbreite des Bildes kann 35 cm sein. Bei dieser Größe sind die Bilder unter 72 dpi für den Druck nicht verwendbar. Schwache Qualität ab 73 bis 150 dpi, sehr gute Qualität ab 300 bis 450 dpi, ausgezeichnete Qualität über 450 dpi. Wenn wir in Pixel rechnen, dann kann man mit 4 Mpx (2272 x 1724) einen schönen Druck machen. Mehr als 10Mb Bilder werden von dem Gestalter nicht unterstützt. Diese Bilder müssen per E-Mail gesandt werden.

7. Was bedeuten die Sterne bei dem hochgeladenen Bild?

Sie zeigen die Qualität des Bildes an. Je mehr Sterne da sind, desto schöner wird der Druck. Es ist gut, wenn man da mindestens 3 oder 4 Sterne sieht.

8. Ist es möglich, ein eigenes Bild ohne Hintergrund zu drucken?

Ja, wir können den Hintergrund des Bildes entfernen. Diese Bearbeitung wird für 8 Euro von unseren Mitarbeitern gemacht.

9. Werden alle Bilder vor dem Drucken überprüft?

Wir versuchen alle Grafiken vor dem Drucken zu überprüfen, aber für den Inhalt der Grafiken liegt die Verantwortung immer beim Besteller. Wenn wir irgendwelche Fehler bemerken, werden wir den Kunden benachrichtigen.

10. Was ist das entsprechende Format für die Farben der zu druckenden Grafik: RGB oder CMYK?

Das Drucken unterstützt das CMYK Format, und die Summe der Farben ist : C+M+Y+K=/<250.

11. Was für Druckverfahren wird bei Ihnen benutzt?

Am meisten benutzen wir den Digitaldruck, der den Druck gleich auf den Stoff führt. Mit diesem Druckverfahren können wir Farben, Fotos, und Grafiken auf das T-Shirt drucken.

Reklamation

1. An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?

Mit einer Reklamation kannst du dich an unseren Kundendienst per E-Mail (info3@kreativator.eu) oder Telefon wenden. Wir versuchen alle Bestellungen aufmerksam zu bearbeiten, aber es kann sein, dass etwas doch übersehen wird. Falls du nicht das gewünschte Produkt bekommst, die Farbe, Grafik oder Größe nicht stimmen, werden wir natürlich die Reklamation annehmen. So schnell wie es möglich, werden wir das Problem lösen und das gewünschtes Produkt fertigstellen. In diesem Fall werden alle anfallenden Kosten von uns übernommen. Für die Motive, die von unserer Seite zur Verfügung gestellt werden, übernehmen wir die Verantwortung für einen guten Druck, aber für die Motive oder Grafiken die vom Kunden hochgeladen werden, können wir die Verantwortung nicht übernehmen. Deswegen ist es wichtig, ein gutes Bild hochzuladen.

Wir liefern eine spezielle Form des Onlinekaufes, wobei der Kunde selbst das von ihm ausgewählte Produkt gestalten kann. Deswegen sind alle Produkte für andere Kunden nicht verkäuflich. Daraus ergibt sich, dass die Reklamation den oben beschriebenen Anforderungen entsprechen soll. Andernfalls können wir die Reklamation nicht annehmen. Die selbst gestalteten Produkte können nicht zurückgesendet werden. Deswegen ist es wichtig immer vor dem Beenden der Bestellung alles (Farbe, Größe und Motiv) genau zu überprüfen.

Anders

ANDERS

1. Das Bügeln und Waschen des bedruckten T-Shirts

Meistens wird der Druck mit Digataldruck gemacht. Es ist ein hochwertiges Druckverfahren. Damit der Druck dauerhaft wird, werden wir zuerst eine säuerlich duftende spezielle Emulsion auf die Fläche auftragen. Die nächste Schicht ist die Farbe, womit das Motiv sichtbar wird. Deswegen empfehlen wir, vor dem ersten Gebrauch das T-Shirt zu waschen. Für das richtige Waschen empfehlen wir:

Die Kleidung umwenden und bei 40°C waschen.

Ist das T-Shirt nicht so schmutzig, dann reichen auch 30 °C, womit wir auch unsere Umwelt schützen können.

Die Kleidung umwenden und bügeln.

Fast alle unsere Produkte sind aus Baumwolle, also mit dem Bügeln ist es kein Problem. Der Druck soll aber vor der Höchsttemperatur geschützt werden. Deswegen soll man das T-Shirt vor dem Bügeln immer umwenden und den Druck nicht bügeln.

Es wird empfohlen kein Bleichmittel zu benutzen

Das Bleichmittel ist der größte Feind des bedruckten T-Shirts, das nicht nur das T-Shirt, sondern auch den Druck bleichen wird. 

2. Ich bin Grafiker und würde gern Grafiken für die Webseite machen. Ist das möglich?

Ja, gerne. Wir freuen uns immer darüber, wenn jemand solche Wünsche hat. Bitte melde dich per E-Mail (info3@kreativator.eu) oder Telefon. Diese Zusammenarbeit versuchen wir für beide Seite vorteilhaft zu gestalten.

3. Ich bin Blogger. Ich schreibe über Mode. Was für Vorteile könnt ihr mir anbieten, wenn ich über euch schreibe?

Wenn du eine Empfehlung von unserer Seite auf deinem Blog schreibst, bekommst du von uns ein von dir gestaltetes T-Shirt als Geschenk. Für weitere Informationen klicke HIER!

4. Sind meine persönlichen Daten in Sicherheit?

Deine persönlichen Daten sind vertraulich und sie werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwendet. Wir geben Daten nicht an andere weiter. Ausnahmen sind die Informationen, die für die Lieferung und Zahlungsmethode gebrauchen werden.

5. Sind die auf der Seite angebotenen Kleidungsstücke auch ohne Aufdruck zu kaufen?

Ja, die T-Shirts und anderen Kleidungsstücke sind auch ohne Aufdruck zu kaufen. Der Preis jedes Kleidungsstückes ist unter der Produktbeschreibung zu finden.

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