RÜCKNAHMEGARANTIE

(im Folgenden als "Verkäufer" bezeichnet“)

I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Bedingungen und die Art und Weise der Inanspruchnahme von Waren, die der Verbraucher in der Position des Käufers auf der Grundlage eines auf Distanz gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines Vertrages, der außerhalb der Räumlichkeiten des Verkäufers geschlossen wurde, und über Änderungen bestimmter Gesetze (im Folgenden "Fernabsatzgesetz für Waren"), die der Käufer mit dem Verkäufer geschlossen hat.

2. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Bedingungen und die Art und Weise der Inanspruchnahme von Waren, die der Unternehmer in der Position des Käufers aufgrund des Kaufvertrags gemäß § 409 des Gesetzes Nr. 513/1991 Coll. Das Handelsgesetzbuch in der geänderten Fassung und der Käufer haben diesen Vertrag mit dem Verkäufer geschlossen.

3. Das Beschwerdeverfahren ist ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags, der in einer Entfernung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossen wird.

4. Das Beschwerdeverfahren ist ein wesentlicher Bestandteil des zwischen dem Verkäufer und anderen Unternehmern geschlossenen Kaufvertrags.

II. WARENFEHLER

1. Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer vereinbarten Eigenschaften aufweist, so dass diese Eigenschaften auf der Website des Verkäufers www.kreativator.net aufgeführt sind und der Käufer sie durch Ausführen der Bestellung und Bestellung von Waren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers von 25.07.2020 ausgewählt hat (im Folgenden als "AGB" bezeichnet).

2. Bei Mängeln der Ware kann der Käufer seine Ansprüche ausschließlich gegenüber dem Verkäufer auf Mängelhaftung geltend machen.

III. Haftung für Mängel, wenn der Käufer Verbraucher ist

1. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, haftet der Verkäufer oder der Hersteller zusätzlich zu den Mängeln nach Artikel II. Absatz 1 auch für Mängel, die nach der Übernahme des Artikels innerhalb der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab dem Datum der Übernahme auftreten. Der normale Verschleiß der Waren, der durch ihre Verwendung verursacht wird, fällt nicht unter die Garantie.

2. Nach Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Ware zu prüfen. Bei erheblichen mechanischen Schäden an der Verpackung der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Ware zu überprüfen und im Schadensfall eine Schadensaufzeichnung zu erstellen, die sowohl vom Käufer als auch vom Vertreter des Beförderers zu unterzeichnen ist. Der Spediteur haftet für Schäden an der Ware während des Transports der Ware zum Kunden. Auf der Grundlage der vorbereiteten Aufzeichnung wird dem Käufer nach Abschluss des Schadensereignisses mit dem Spediteur eine geeignete Lösung zur Verfügung gestellt.

3. Wenn der Käufer einen Schaden feststellt, für den der Verkäufer verantwortlich ist, ist der Käufer verpflichtet, unverzüglich eine Beschwerde beim Verkäufer einzureichen. - Auf der E-Shop-Website finden Sie für jedes Produkt eine Größentabelle. Bei Kleidung können diese Größen um ± 5% variieren. Diese Größenabweichung ist kein Produktfehler und kein Grund, eine Beschwerde einzureichen.

4. Nach dem Grund der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich per E-Mail oder Telefon zu informieren. Die Ware muss an die Filiale / Sammelstelle geschickt werden: Ing. Ladislav Nyers - 3 STAR, Roľníckej školy 873, 945 01 Komárno, Slowakische Republik.

5. Bei Reklamation ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer das beanspruchte Produkt auf eigene Kosten an das Unternehmen zu liefern, saubere, mechanisch unbeschädigte Waren mit einer Kopie der Rechnung und einer genauen Beschreibung des Mangels.. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, ungereinigte oder anderweitig kontaminierte Waren anzunehmen, die nicht den Hygienestandards entsprechen.

6. Wenn es sich um einen Mangel handelt, der behoben werden kann, hat der Käufer das Recht, ihn rechtzeitig und ordnungsgemäß kostenlos entfernen zu lassen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu entfernen oder seine Entfernung beim Hersteller sicherzustellen.

7. Anstatt den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer einen Umtausch des Artikels oder, wenn der Mangel nur einen Teil des Artikels betrifft, einen Ersatz des Teils beantragen, wenn dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten aufgrund des Preises der Ware oder der Schwere des Mangels entstehen.

8. Anstatt den Mangel zu entfernen, kann der Verkäufer den defekten Artikel jederzeit durch einen perfekten ersetzen, wenn es dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.

9. Handelt es sich um einen Mangel, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache ohne Mangel verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer bei behebbaren Mängeln zu, wenn der Käufer die Sache jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden kann.

10. Der Käufer kann seine Mängelansprüche auf folgende Weise geltend machen:

    a) per E-Mail, während der Anspruch auf Mängelhaftung als durch das Eintreffen fehlerhafter Waren beim Verkäufer zur Beurteilung von Schadensersatzansprüchen geltend gemacht wurde;

    b) per Brief, während der Anspruch aus der Haftung für Mängel als durch das Eintreffen fehlerhafter Waren beim Verkäufer zur Beurteilung von Ansprüchen aus der Haftung für Mängel geltend gemacht gilt.

11. Wenn der Käufer gemäß Absatz 6 Ansprüche auf Haftung für Mängel (im Folgenden auch als "Anspruch auf Waren" bezeichnet) gemäß diesem Artikel geltend macht, ist der Verkäufer verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung von Ansprüchen auf Waren in komplexen Fällen spätestens 3 Werktage ab dem Datum des Anspruchs festzulegen. begründete Fälle, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands des Produkts erforderlich ist, spätestens 30 Tage nach dem Datum der Beschwerde. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer persönlich, schriftlich, in Form einer SMS oder per E-Mail über die Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde gemäß diesem Absatz zu informieren.

12. Nach Festlegung der Methode zur Bearbeitung der Beschwerde gemäß Absatz 7 dieses Artikels wird die Beschwerde sofort beigelegt. In begründeten Fällen kann die Beschwerde später beigelegt werden. Die Beilegung der Beschwerde darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde dauern.

13. Nach Ablauf der Frist für die Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt auszutauschen.

14. Die Frist von der Ausübung des Haftungsrechts bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer verpflichtet war, den Gegenstand nach Abschluss der Reparatur zu übernehmen, zählt nicht zur Gewährleistungsfrist. Wenn der Artikel umgetauscht wird, beginnt die Garantiezeit ab Erhalt des neuen Artikels erneut zu laufen.

IV. HAFTUNG FÜR MÄNGEL, WENN DER KÄUFER EIN UNTERNEHMER IST

1. Der Verkäufer haftet nach diesem Artikel für Mängel an der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehenden Ware, auch wenn dieser Mangel erst nach dieser Zeit erkennbar wird.

2. Der Verkäufer haftet auch für Mängel, die nach Lieferung der Ware entstehen, wenn dieser Mangel durch einen Verstoß gegen die Pflichten des Verkäufers verursacht wurde.

3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware in der vertraglich festgelegten Menge, Qualität und Ausführung an den Käufer zu liefern und muss sie in der vertraglich festgelegten Weise verpacken oder für den Transport ausrüsten. Für den Fall, dass der Verkäufer gegen die Verpflichtung aus diesem Absatz verstößt, weist die Ware Mängel auf, und die Lieferung anderer Waren gilt ebenfalls als Mangel.

4. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel an der Ware, von denen der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Kenntnis hatte, oder hätte dies unter Berücksichtigung der Umstände, unter denen der Vertrag geschlossen wurde, wissen müssen, es sei denn, die Mängel beziehen sich auf die Eigenschaften der Ware..

5. Verstößt die Lieferung mangelhafter Ware in wesentlicher Weise gegen den Vertrag, kann der Käufer:

   a) die Beseitigung von Mängeln durch Lieferung von Ersatzwaren für fehlerhafte Waren, Lieferung von fehlenden Waren und die Beseitigung von Rechtsmängeln verlangen,

   b) die Beseitigung von Mängeln durch Reparatur der Ware verlangen, wenn die Mängel behebbar sind,

   c) einen angemessenen Rabatt vom Kaufpreis anfordern oder

   d) vom Vertrag zurücktreten.

6. Verstößt die Lieferung mangelhafter Ware in unwesentlicher Weise gegen den Vertrag, kann der Käufer entweder die Lieferung der fehlenden Ware und die Beseitigung anderer Mängel an der Ware oder einen Rabatt auf den Kaufpreis verlangen.

7. Der Käufer kann seine Mängelansprüche auf folgende Weise geltend machen:

   a) per E-Mail, während der Anspruch auf Mängelhaftung als durch das Eintreffen fehlerhafter Waren beim Verkäufer zur Beurteilung von Schadensersatzansprüchen geltend gemacht wurde;

   b) schriftlich, während der Anspruch auf Mängelhaftung als durch das Eintreffen fehlerhafter Waren beim Verkäufer zur Beurteilung von Schadensersatzansprüchen geltend gemacht wurde.

V. Bestätigung des Anspruchs und Bestätigung des Reklamationsbearbeitung

1. Der Verkäufer stellt dem Käufer im Falle von Ansprüchen auf Haftung für Mängel eine Bestätigung aus (im Folgenden als "Bestätigung des Anspruchs" bezeichnet). Hat der Käufer seinen Haftungsanspruch auf Mängel gemäß Absatz 7 dieses Artikels geltend gemacht, so hat der Verkäufer den Anspruch unverzüglich per E-Mail zu bestätigen. Ist es nicht möglich, dem Käufer unverzüglich eine Bestätigung des Anspruchs auszustellen, so stellt der Verkäufer diese spätestens mit einer Bescheinigung über den Anspruch auf Mängel aus (im Folgenden als "Bestätigung des Anspruchs" bezeichnet).

2. Die Reklamationsbeschwerde und die Bestätigung des Reklamationsverfahrens müssen nicht geliefert werden, wenn der Käufer die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen auf andere Weise nachweisen kann..

VI. ALTERNATIVE LÖSUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Der Käufer, der im Sinne dieses Artikels Verbraucher ist, hat das Recht, sich an den Verkäufer zu wenden, wenn er der Ansicht ist, dass seine Rechte des Verkäufers verletzt wurden, insbesondere im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Ansprüchen auf Haftung für Mängel.

2. Wenn der Verkäufer auf die Anfrage des Käufers gemäß dem vorherigen Absatz abweisend geantwortet hat oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Übermittlung der Anfrage geantwortet hat, hat der Käufer das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung einzureichen, während die Fähigkeit des Käufers, vor Gericht zu gehen, bestehen bleibt..

3. Ein Antrag auf alternative Streitbeilegung kann gestellt werden sofern in den Regeln für die alternative Streitbeilegung nichts anderes bestimmt ist, spätestens ein Jahr ab dem Datum der Lieferung der negativen Antwort des Verkäufers auf den Antrag des Käufers auf Wiedergutmachung oder 30 Tage nach Absendung des Verbrauchers eingereicht werden Abhilfe, auf die der Verkäufer nicht reagiert hat.

4. Es ist nicht möglich, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung einzureichen, sofern in den Regeln der alternativen Streitbeilegung nichts anderes angegeben ist, wenn i) der Käufer vor Einreichung des Vorschlags nicht nachweislich versucht hat, den Streit durch Kommunikation mit dem Verkäufer beizulegen, ii) der quantifizierbare Wert des Streits 20,00 EUR nicht überschreitet (Iii) Die Angelegenheit, auf die sich der Vorschlag bezieht, wurde zuvor von einem Alternative Streitbeilegung

behandelt, und der Käufer wurde über das Ergebnis seiner Einreichung informiert. Der Vorschlag enthält keine neuen Tatsachen, und Alternative Streitbeilegung wäre unter allen Umständen offensichtlich unwirksam. Unter allen Umständen ist klar, dass eine alternative Streitbeilegung nur mit unverhältnismäßigem Aufwand verfolgt werden kann.

5. Gegenstand der alternativen Streitbeilegung ist hauptsächlich die slowakische Handelsinspektion ( Slovenská obchodná inšpekcia (im Folgenden als „SOI“ bezeichnet)). Weitere Themen der alternativen Streitbeilegung, auf die der Käufer mit einem Antrag nach diesem Artikel einen Antrag stellen kann, sind auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik aufgeführt, http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov).

6. Die alternative Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten gemäß diesem Artikel ist kostenlos, hat jedoch keinen Einfluss auf das Recht anderer alternative Streitbeilegung als SOI, eine Käufergebühr für die Einleitung von alternative Streitbeilegung in Höhe des auf ihrer Website veröffentlichten Betrags (die "Gebühr") festzusetzen. Die Höhe der Gebühr darf jedoch den Betrag von fünf (5) EUR einschließlich Mehrwertsteuer nicht überschreiten

7. Der Vorschlag kann in Papierform, in elektronischer Form oder mündlich im Protokoll eingereicht werden. Um einen Vorschlag einzureichen, kann der Käufer das Formular (https://www.soi.sk/files/documents/formular/navrh-na-zacatie-ars.pdf) verwenden oder es über die europäische RSO-Plattform (http: //ec.europa) einreichen. eu / consumer / odr / index_en.htm) nach nr. 14 Abs. 1 und 2 der Verordnung (EU) Nr 524/2013 vom 21. Mai 2013 zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.

VII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Rechtsbeziehungen, die nicht durch dieses Beschwerdeverfahren geregelt sind, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, des Handelsgesetzbuchs, des Gesetzes über den Fernabsatz und anderer allgemein verbindlicher Rechtsvorschriften, die unter anderem den Verbraucherschutz regeln.

2. Dieses Beschwerdeverfahren wird am Tag seiner Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers gültig und wirksam

3. Die Vertragsparteien haben das slowakische Rechtssystem als anwendbares Recht gewählt.

4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Beschwerdeverfahren zu ändern, und das geänderte Beschwerdeverfahren wird für den Käufer und einen Teil des zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrags ab dem Datum seiner Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers verbindlich..